Politica di rimborso/diritto di recesso

Nell’Unione europea (“UE”)/Spazio economico europeo (“SEE”) o nel Regno Unito, i clienti godono del diritto di recesso per determinate transazioni ai sensi delle normative applicabili vigenti in UE o Regno Unito e la presente politica stabilisce i termini secondo cui i clienti UE/SEE e/o Regno Unito possono esercitare tali diritti.

Diritto legale di recesso

Se stai acquistando dei buoni per un prodotto, un’applicazione mobile o un titolo di gioco disponibile sui Siti di Coda, hai il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione. Il diritto legale di recesso valido in UE/SEE/Regno Unito termina 14 giorni dopo l’acquisto o nel momento in cui inizi a utilizzare, attivare, riscattare o utilizzare il contenuto digitale per la prima volta (a seconda di quale evento si verifichi per primo). Tuttavia, questo diritto di recesso non si applica all’acquisto di ricariche dirette per qualsiasi prodotto, applicazione mobile o titolo di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, ricariche dirette in giochi per dispositivi mobili o altre applicazioni mobili) che sia considerato utilizzato, attivato, riscattato o consumato al momento della consegna, in quanto questi contenuti digitali ti vengono forniti o consegnati subito dopo l’acquisto (o entro un breve periodo di tempo) e all’utilizzo di tali contenuti hai espressamente acconsentito subito dopo aver concluso l’acquisto e preso atto della decadenza dei tuoi diritti di recesso.

Riconosce e accetti che le transazioni eseguite correttamente tramite uno qualsiasi dei Siti di Coda o dei Servizi sono definitive alla scadenza del tuo diritto di recesso (salvo diversi accordi caso per caso). Non saranno accettati resi e non saranno emessi rimborsi, se non diversamente specificato nei presenti Termini. Nel caso in cui venga effettuato un rimborso dopo una controversia e/o una gestione degli errori come descritto nei Termini, il periodo di tempo per accreditare il rimborso sul conto bancario o sul conto del servizio di pagamento dipenderà dal metodo utilizzato per effettuare il pagamento nella transazione iniziale e non si estenderà oltre i 14 giorni successivi al giorno in cui ci sarà notificata la decisione di recedere.

Coda è obbligata, in qualità di venditore, a informarti del diritto di recesso in termini legali molto specifici, che sono indicati di seguito. Se questi ultimi dovessero differire in qualsiasi modo dalla nostra formulazione informale in materia, prevarranno allora i presenti termini e saranno applicabili a un consumatore UE/SEE/Regno Unito.

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare la tua decisione a Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, indirizzo e-mail: support.eu@codapayments.com, all’attenzione di: Customer Support, con una dichiarazione esplicita sulla tua decisione di recedere dall’acquisto (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il seguente modulo esemplificativo di recesso, ma non è obbligatorio.

Puoi anche compilare e inviare il seguente modulo esemplificativo di recesso, compilare qualsiasi altra dichiarazione esplicita presente sul nostro sito web seguendo le istruzioni per Inviare una richiesta oppure scrivere all’indirizzo support.eu@codapayments.com. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo subito una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la tua comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione alla transazione pertinente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro i 14 giorni successivi al giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di revocare l’acquisto. Erogheremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato una maniera diversa; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna commissione derivante da tale rimborso.

Modulo esemplificativo di recesso

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, All’attenzione di: Customer Support

Con la presente, comunico/comunichiamo la mia/nostra* intenzione di recedere dal mio/nostro* contratto di vendita della seguente merce*/per la fornitura dei seguenti servizi*:

Data e ID dell’ordine:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta):

Data:

*Eliminare le voci non pertinenti.