Återbetalningspolicy/ångerrätt

Återbetalningspolicy/ångerrätt

Inom EU/EES eller Storbritannien har kunder rätt att ångra sig med avseende på vissa transaktioner enligt tillämpliga EU- eller brittiska förordningar och av denna policy framgår villkoren för hur kunder i EU/EES och/eller Storbritannien kan utöva sådana rättigheter. Denna ångerrätt kan uteslutas för vissa Digitala produkter efter att ditt inköp har slutförts och tjänsten har utförts fullständigt. 

Lagstadgad ångerrätt

Om du köper en Digital produkt som är tillgänglig i Webbutiken har du rätt att ångra ett sådant inköp inom 14 dagar efter inköpet utan att ange någon särskild anledning. Den lagstadgade ångerrätten i EU/EES/Storbritannien upphör 14 dagar efter ditt inköp eller den tidpunkt då du börjar använda, aktivera, lösa in eller utnyttja den Digitala produkten första gången (det som inträffar först). Men denna ångerrätt gäller inte för inköp av direkta påfyllningar för några produkter, mobilappar eller spel (inklusive men inte begränsat till direkta påfyllningar i mobilspel eller andra mobilappar) som anses vara använda, aktiverade, inlösta eller utnyttjade vid leverans, eftersom sådana Digitala produkter tillhandahålls eller levereras till dig omedelbart (eller inom en kort tid) efter inköpet och du uttryckligen har samtyckt till att använda de Digitala produkterna omedelbart efter slutförandet av ditt inköp och bekräftat förverkandet av din ångerrätt. 

Du bekräftar och förstår att transaktioner som har genomförts framgångsrikt i Webbutiken är slutgiltiga när din ångerrätt upphör (såvida vi inte kommer överens om något annat från fall till fall). Inga returer accepteras och inga återbetalningar utfärdas om inget annat anges uttryckligen i dessa Villkor. För det fall en återbetalning ska göras till dig efter en tvist och/eller felaktig hantering så som beskrivs i Villkoren är tidsramen för att kreditera återbetalningen till ditt bank- eller betaltjänstekonto beroende av vilken metod du använt för att göra betalningen i den första transaktionen, och den får inte överskrida 14 dagar efter den dag då du informerat oss om ditt beslut att ångra dig.

Coda Netherlands är i egenskap av handlare skyldigt att informera dig om ångerrätten i mycket specifika juridiska villkor som framgår nedan. Om dessa på något sätt skulle skilja sig från någon av våra informella formuleringar om ångerrätten ska dessa villkor ha företräde och gälla för en konsument inom EU/EES/Storbritannien.

Ångerrätt

Om du vill utöva ångerrätten måste du informera oss, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, Nederländerna, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, om du beslutar dig för att ångra inköpet via ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda den nedanstående ångerblankettmallen, men det är inte obligatoriskt.

Du kan även fylla i den nedanstående ångerblankettmallen och skicka in den eller andra otvetydiga meddelanden på vår webbplats, genom att följa anvisningarna för att skicka in en begäran eller till support.eu@codapayments.com. När du använder detta alternativ ger vi dig en mottagningsbekräftelse på att du har ångrat med hjälp av ett varaktigt medium (t.ex. via e-post) utan dröjsmål.

I syfte att uppfylla tidsfristen räcker det med att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerperioden utgår.

Verkningar av utövande av ångerrätt

Om du utöver din ångerrätt kommer vi att ersätta dig för alla betalningar vi har tagit emot från dig med avseende på den relevanta transaktionen utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar efter den dag då du informerar oss om ditt beslut att ångra ditt inköp. Vi gör en sådan återbetalning till samma betalningsmetod som du använt för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du behöver under alla förhållanden inte betala några avgifter som resultat av återbetalningen. 

Ångerblankettmall

(fyll endast i och returnera denna blankett om du vill ångra dig)

Till: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, Nederländerna, supporteu@codapayments.com, Attention: Customer Support

Jag/vi* förklarar härmed att jag/vi* ångrar mitt/vårt* försäljningsavtal avseende följande varor*/för tillhandahållandet av följande tjänster*:

Beställningsdatum och beställnings-ID:

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift (endast om denna blankett skickas utskriven på papper):

Datum:

*Radera så som lämpligt.