Restitutiebeleid/herroepingsrecht

Restitutiebeleid/herroepingsrecht

In de Europese Unie (“EU”)/Europese Economische Ruimte (“EER”) of het Verenigd Koninkrijk (“VK”) hebben klanten een herroepingsrecht met betrekking tot bepaalde transacties waarop de toepasselijke regelgeving van de EU of het VK van toepassing is. In dit beleid worden de voorwaarden beschreven waaronder klanten in de EU/EER en/of het VK dergelijke rechten kunnen uitoefenen. Dit herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor bepaalde digitale producten nadat uw aankoop is afgerond en de dienst volledig is uitgevoerd.

Wettelijk herroepingsrecht

Als u een digitaal product koopt dat beschikbaar is op de webwinkel, hebt u het recht om binnen 14 dagen na uw aankoop zonder opgaaf van reden van deze aankoop af te zien. Het wettelijke herroepingsrecht van de EU/EER/UK eindigt 14 dagen na uw aankoop of op het moment dat u het digitale product voor de eerste keer gebruikt, activeert, inwisselt of consumeert (wat het eerst is). Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de aankoop van directe opwaarderingen voor producten, mobiele applicaties of speltitels (met inbegrip van, maar niet beperkt tot directe opwaarderingen in mobiele games of andere mobiele applicaties) die geacht worden gebruikt, geactiveerd, ingewisseld of geconsumeerd te zijn bij levering, aangezien deze digitale producten onmiddellijk (of binnen een korte tijdsperiode) na de aankoop aan u geleverd of geleverd worden en u uitdrukkelijk ingestemd hebt met de consumptie van het digitale product onmiddellijk na afsluiting van uw aankoop en het verlies van uw herroepingsrechten erkend hebt. 

U erkent en begrijpt dat transacties die met succes via de webwinkel worden verricht definitief zijn zodra uw herroepingsrecht verloopt (tenzij wij per geval anders overeenkomen). Retourzendingen worden niet geaccepteerd en er worden geen terugbetalingen gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Algemene voorwaarden. Ingeval er een terugbetaling aan u wordt gedaan na een geschil en/of de afhandeling van een fout zoals uiteengezet in de Algemene voorwaarden, zal de termijn voor de bijschrijving van de terugbetaling op uw bank- of betaalrekening afhangen van de methode die u hebt gebruikt om de betaling te verrichten bij de eerste transactie, waarbij deze het tijdsbestek van 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing tot terugtrekking, niet zal overschrijden.

Coda Netherlands heeft als verkoper de plicht om u te informeren over het herroepingsrecht in zeer specifieke wettelijke voorwaarden die hieronder worden uiteengezet. Als deze op enige wijze afwijken van een van onze informele bewoordingen op hetzelfde gebied, hebben deze voorwaarden voorrang en zijn ze van toepassing op een consument in de EU/EER en het VK.

Herroepingsrecht

Indien u uw herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient u ons, Coda Netherlands Holdings B.V., Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam support.eu@codapayments.com, t.a.v.: Klantenondersteuning, op de hoogte brengen van uw beslissing om u uit de aankoop terug te trekken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief die per post of e-mail wordt verzonden). U kunt het onderstaande modelformulier voor terugtrekking gebruiken, maar dat is niet verplicht.

U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping invullen en dit of een andere ondubbelzinnige verklaring indienen op onze website door de instructies voor Een verzoek indienen of naar support.eu@codapayments.com te volgen. Als u van deze optie gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame manier (bijv. via e-mail) een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping sturen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw bericht over uw uitoefening van het herroepingsrecht toestuurt voordat de herroepingsperiode is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, zullen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen met betrekking tot de relevante transactie zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen, aan u terugbetalen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk andere afspraken hebt gemaakt; in elk geval zijn er geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

(vul dit formulier alleen in en dien het in als u het contract wilt herroepen)

Aan: Coda Netherlands Holdings B.V., Strawinskylaan 411, WTC, Toren A, 4e verdieping, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, T.a.v.: Klantenondersteuning

Ik/wij* deel/delen hierbij mee dat ik/wij* mijn/ons* verkoopcontract met betrekking tot de volgende goederen*/voor de levering van de volgende diensten* wil/willen herroepen:

Besteldatum en bestellings-ID:

Naam van de consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingevuld):

Datum:

*Verwijderen indien nodig.