Zásady vrácení peněz/právo na odstoupení

Zásady vrácení peněz/právo na odstoupení

V Evropské unii (dále jen „EU“)/Evropském hospodářském prostoru (dále jen „EHP“) nebo Spojeném království (dále jen „UK“) mají zákazníci právo na odstoupení od určitých transakcí podle platných předpisů EU nebo Spojeného království a tyto zásady stanoví podmínky, za kterých mohou zákazníci z EU/EHP a/nebo Spojeného království tato práva uplatnit. Toto právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno u některých digitálních produktů po dokončení vašeho nákupu a po úplném provedení služby.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud si kupujete digitální produkt dostupný ve webovém obchodě, máte právo od takového nákupu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zákonné právo v EU/EHP/UK na odstoupení od smlouvy končí 14 dní po vašem nákupu nebo v okamžiku, kdy začnete digitální produkt poprvé používat, aktivovat, uplatňovat nebo konzumovat (podle toho, co nastane dříve). Nicméně toto právo na odstoupení se nevztahuje na nákup přímých dobití produktů, mobilní aplikace nebo herní tituly (mimo jiné včetně přímých dobití v mobilních hrách nebo jiných mobilních aplikacích), které jsou považovány za použité, aktivované, uplatněné nebo spotřebované při dodání, protože tyto digitální produkty jsou vám poskytnuty nebo doručeny okamžitě (nebo během krátké doby) po nákupu a vy výslovně souhlasíte se spotřebou digitálního produktu ihned po uzavření nákupu a berete na vědomí ztrátu svého práva na odstoupení od smlouvy. 

Berete na vědomí a chápete, že transakce úspěšně provedené prostřednictvím internetového obchodu jsou konečné, jakmile vyprší vaše právo na odstoupení od smlouvy (pokud se případ od případu nedohodneme jinak). Vrácené zboží nebude přijato a peníze vám nebudou vráceny, pokud není v těchto všeobecných podmínkách výslovně uvedeno jinak. V případě, že vám bude vrácena částka po vyřešení sporu a/nebo chyby, jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, bude časový rámec pro připsání refundace na váš bankovní účet nebo účet platební služby záviset na způsobu, který jste použili k provedení platby v počáteční transakci, a nepřekročí 14 dnů od data, kdy nám bylo zasláno vaše rozhodnutí o odstoupení.

Společnost Coda Netherlands jako obchodník je povinna vás informovat o právu na odstoupení za velmi specifických právních podmínek, které jsou uvedeny níže. Pokud by se tyto podmínky měly jakýmkoli způsobem lišit od kterékoli z našich neformálních formulací téhož, mají přednost a platí pro spotřebitele z EU/EHP/UK tyto podmínky.

Právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat nás, společnost Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, k rukám: Customer Support, o svém rozhodnutí odstoupit od nákupu jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Můžete také vyplnit níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a odeslat jej nebo jiné jednoznačné prohlášení na našich webových stránkách podle pokynů pro odeslání žádosti nebo na adresu support.eu@codapayments.com. Pokud použijete tuto možnost, neprodleně vám poskytneme potvrzení o přijetí takového odstoupení na trvalém médiu (např. e-mailem).

Za účelem dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když zašlete sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Účinky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi v souvislosti s příslušnou transakcí, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději 14 dnů po dni, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od nákupu. Takové vrácení peněz provedeme stejnými platebními prostředky, jaké jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně neschválili jiný způsob; v žádném případě vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou poplatky.

Vzorový formulář pro odstoupení

(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Komu: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, k rukám: Customer Support

Tímto oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od kupní smlouvy ohledně následujícího zboží*/pro poskytování následujících služeb*:

Objednáno dne a ID objednávky:

Jméno spotřebitele (spotřebitelů):

Adresa spotřebitele (spotřebitelů):

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v tištěné podobě):

Datum:

*Odstraňte podle potřeby.