Política de privacidad

Lea la Política de privacidad en inglés aquí.

1. Alcance y aplicación de la Política

1.1. Coda Netherlands Holdings B.V. (“Coda Países Bajos”) y sus filiales, incluida Coda Payments Pte. Ltd. (“Coda Singapur“) (denominados colectivamente “Coda” y “nosotros“, “nos” o “nuestro“) respetan los derechos de privacidad de sus usuarios y reconocen sin reservas la importancia de proteger toda la información que usted comparte con nosotros. Coda solo recoge y trata sus datos personales cuando es necesario hacerlo o cuando es pertinente para nuestras relaciones con usted. Para cumplir con este compromiso, hemos adoptado esta Política de privacidad (la “Política”). Esta Política establece nuestras prácticas de privacidad con respecto a la recogida, el tratamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, la conservación, el almacenamiento y la eliminación de sus Datos Personales (según se definen en la sección 1.3 más adelante) durante la prestación de nuestros servicios (“Servicios Coda“), y se aplicará si usted reside o se encuentra en la Unión Europea o en el EEE o en el Reino Unido. En caso de conflicto entre esta Política y cualquier otra política de privacidad de nuestra Plataforma, prevalecerá esta Política en la medida necesaria para resolver el conflicto.

1.2. Al aceptar esta Política, usted consiente la recogida, el tratamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, la conservación o el almacenamiento y la eliminación de sus Datos Personales según se describe en esta Política.

1.3. “Datos Personales” se referirá a su información personal como individuo, verdadera o no, a partir de la cual es posible identificarle, ya sea por sí misma o junto con otra información a la que tengamos o podamos tener acceso. Los Datos Personales que recogemos y tratamos pueden incluir:

(a) su nombre y apellidos;

(b) dirección de correo electrónico;

(c) número de teléfono móvil (o MSISDN);

(d) afiliación del Editor de Videojuegos y/o dirección IP;

(e) cookies y/o datos estadísticos/analíticos, como su comportamiento de navegación, en la medida en que permitan identificarle;

(f) documentación que pueda ayudarnos a verificar la exactitud de la información que nos ha proporcionado, como una prueba de identidad;

(g) sus enlaces a redes sociales o perfiles públicos, y cualquier información personal que pueda ser visible en ellos, que pueda proporcionarnos en el transcurso de las relaciones de asistencia al cliente;

(h) los datos de su currículum que pueda proporcionarnos durante un proceso de solicitud de empleo; y

(i) cualquier otra información personal que nos proporcione durante la utilización de los Servicios Coda.

1.4. La recogida y el tratamiento de sus Datos Personales le permiten hacer compras con nosotros a través de la plataforma móvil de Coda, las aplicaciones de servidor o base de datos, o los sitios web en Codapayments.com, Codapay.com y Codashop.com (la “Plataforma”).

1.5. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política cuando proceda. Cualquier modificación se pondrá a disposición y se publicará en nuestra Plataforma y entrará en vigor en la fecha estipulada anteriormente. Usted puede determinar si se ha producido alguna de estas revisiones consultando la fecha de la última actualización de esta Política que figura más arriba. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante su publicación en un lugar destacado antes de que el cambio entre en vigor o bien enviándole directamente una notificación por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para conocer la última versión. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, su uso continuado de los Servicios Coda tras una modificación constituye su reconocimiento y aceptación de dichos cambios.

2. Recogida de Datos Personales

2.1. Cuando usted utiliza los Servicios Coda o se comunica con nosotros, recogemos sus Datos Personales. En estos casos, usted puede proporcionarnos sus Datos Personales directamente, o bien nos los pueden proporcionar nuestras filiales, su operador de red móvil, el operador del canal de pago de terceros correspondiente (“Canales de Pago”) o los editores de productos digitales (“Editores de Videojuegos”), de acuerdo con el consentimiento que haya dado a estos terceros.

2.2. También puede optar por enviarnos sus Datos Personales a través de otros métodos, por ejemplo:

(a) en respuesta a nuestras comunicaciones;

(b) a través de redes sociales o foros en línea;

(c) a través de la participación en una oferta, programa o promoción realizada por nosotros;

(d) al solicitar una oferta de empleo a través de la página de empleo disponible en www.coda.co o https://jobs.lever.co/codapayments;

(e) cuando se suscribe a nuestro boletín informativo; y/o

(f) cuando rellena el formulario de consulta sobre asociaciones y marketing en nuestro sitio web www.coda.co.

2.3. También recogemos información sobre las transacciones, como el importe de la compra, la fecha de compra, información sobre el contenido digital o los bienes y/o servicios que está comprando (“Datos de las Transacciones“), con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos y cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarle acceso a los Servicios Coda y/o a nuestra Plataforma. En la mayoría de los casos, estas informaciones no se consideran Datos Personales ya que no permiten identificarle. Sin embargo, en la medida en que su identidad pueda determinarse a partir de los Datos de las Transacciones, se considerarán Datos Personales en virtud de la sección 1.3 y se tratarán como Datos Personales conforme a esta Política. Usted acepta que recojamos dichos Datos de las Transacciones cuando utilice los Servicios Coda y/o nuestra Plataforma.

2.4. La información que nos proporciona debe ser precisa y no conducir a engaño. En este sentido, nos reservamos el derecho a solicitar documentación para verificar la información que nos proporcione.

3. Almacenamiento de sus Datos Personales

Almacenamos sus Datos Personales en los servidores de AWS ubicados en Frankfurt, Alemania. Sin embargo, tenga en cuenta que para procesar los pedidos y prestar servicio o asistencia al cliente, nuestros Encargados del Tratamiento transfieren ciertos Datos Personales a Singapur y a otros países (si desea obtener información detallada, consulte las secciones 8 y 10).  

4. Fundamento jurídico de nuestro tratamiento

4.1. Solo tratamos Datos Personales si se da al menos una de las siguientes circunstancias:

(a) usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales;

(b) la existencia de nuestro interés legítimo, o el de un tercero, que justifica que tratemos los Datos Personales;

(c) la ejecución de un contrato entre usted y nosotros requiere que tratemos los Datos Personales; y/o

(d) estamos obligados a cumplir con obligaciones legales y reglamentarias que requieren el tratamiento de los Datos Personales en cuestión.

4.2. Hemos elaborado una tabla para ayudarle a entender el fundamento jurídico aplicable a la recogida de cada uno de los Datos Personales:

5. Uso y divulgación de Datos Personales

5.1. Sus Datos Personales se tratarán con los siguientes fines:

(a) el procesamiento de transacciones y la entrega de contenido;

(b) campañas de marketing y promocionales; y

(c) otros usos y divulgaciones permitidos.

5.2.  Entrega de contenido

5.2.1. Coda Países Bajos presta servicios de distribución de contenidos en la UE/EEE y el Reino Unido a través de Codashop, y le vende los códigos correspondientes.

5.2.2. Como distribuidor en línea de contenido digital y proveedor de servicios relacionados, Coda utilizará los Datos Personales obtenidos de usted y los compartirá con terceros como Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment y Facebook (“Encargados del Tratamiento”), incluyendo nuestras filiales, los Canales de Pago y los Editores de Videojuegos, con el fin de prestarle los Servicios Coda, o cuando sea una parte necesaria para hacer negocios con usted.

5.2.3. Sus Datos Personales también se utilizarán con los siguientes fines:

(a) facilitar su uso de los Servicios Coda;

(b) procesar y verificar sus transacciones y pagos en línea en nuestra Plataforma;

(c) resolver cualquier disputa en relación con su transacción;

(d) mitigar el fraude;

(e) informarle sobre productos, servicios u ofertas promocionales que puedan resultarle interesantes si ha elegido recibir estos tipos de comunicaciones;

(f) hacer valer nuestros derechos contractuales; y

(g) proporcionarle la información que nos ha solicitado.

5.2.4. Para los fines anteriores, sus Datos Personales se compartirán entre Coda Países Bajos y los siguientes:

(a) el Editor de Videojuegos que suministra elcontenido a Coda;

(b) el Canal de Pago que ha seleccionado como método de pago; y

(c) Coda Singapur y Encargados del Tratamiento.

Si usted reside o se encuentra en los Países Bajos, donde Coda Países Bajos está presente, entiende que Coda Países Bajos actúa como el responsable del tratamiento de sus Datos Personales, y Coda Singapur es el encargado del tratamiento, al realizar el tratamiento en nombre del primero.

5.3. Campañas de marketing y promocionales

5.3.1. De vez en cuando, realizamos campañas promocionales en las que premiamos a nuestros usuarios por ser los que más gastan en nuestra Plataforma en un país concreto, para un editor de videojuegos determinado o en otras categorías diversas. Con este fin, si usted opta por ello, podremos analizar la información de las transacciones recopilada a partir de sus operaciones de compra y utilizar sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted con el fin de concederle los premios ofrecidos para dichas campañas promocionales, que normalmente serían créditos gratuitos para Editores de Videojuegos o Canales de Pago, u otros regalos. Estas campañas promocionales las lleva a cabo Coda, y sus Datos Personales no se compartirán con terceros para tales fines. Si desea dejar de recibir regalos y otros premios de eventos promocionales, póngase en contacto con nosotros.

5.3.2. Coda puede llevar a cabo campañas promocionales de forma conjunta o en asociación con Editores de Videojuegos, Canales de Pago u otros terceros. En estos casos, si decide participar, podemos compartir con ellos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil para que pueda participar en estas campañas. Si desea renunciar a participar en estas promociones conjuntas, póngase en contacto con nosotros.

5.3.3. Si opta por recibir comunicaciones promocionales y de marketing, podemos utilizar sus Datos Personales para notificarle sobre campañas promocionales relacionadas con cualquiera de los Servicios Coda o en relación con cualquier Editor de Videojuegos, Canal de Pago o tercero, y podemos compartir con ellos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil para este fin. Si desea renunciar a recibir comunicaciones personales y de marketing o a que se divulguen sus Datos Personales para este fin, póngase en contacto con nosotros.

5.4. Otros usos y divulgaciones autorizados

5.4.1. Usted acepta que también podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

(a) mantener y asegurar las cuentas de usuario que pueda tener en Coda;

(b) notificarle asuntos relacionados con su cuenta o sus transacciones que puedan requerir su atención;

(c) procesar solicitudes de servicio, resolver problemas y responder a consultas o comentarios que usted nos comunique;

(d) gestionar o cumplir con nuestros mecanismos internos de seguridad o gestión de riesgos;

(e) realizar análisis estadísticos o estudios de mercado y de clientes, incluyendo encuestas para asegurar satisfacción al cliente. Tome en cuenta que es probable que tengamos que compartir sus datos personales con terceros para tales fines;

(f) mejorar los Servicios Coda para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;

(g) mejorar su experiencia con nuestros servicios de atención al cliente; y

(h) notificarle los cambios materiales a esta Política o a nuestros Términos y condiciones según sea necesario.

5.4.2. Usted entiende y acepta que también podemos divulgar sus Datos Personales a nuestras filiales, Editores de Videojuegos, Canales de Pago u otras partes según lo permita o exija la legislación aplicable, como las autoridades gubernamentales o reguladoras, u otras personas necesarias, para los siguientes fines:

(a) para o en relación con la negociación de cualquier fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiación, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o parte de nuestro negocio; o

(b) si consideramos que la divulgación es razonablemente necesaria para (i) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) ayudar en cualquier investigación o procedimiento; y (iii) proteger la seguridad o integridad de los Servicios Coda, protegernos a nosotros o a cualquiera de nuestros usuarios o al público de actividades perjudiciales o ilegales.

6. Sus elecciones, derechos y excepciones

6.1. Su derecho a la información: Usted reconoce que esta Política le proporciona información sobre los fines, el marco legal, los intereses, los destinatarios o las categorías de destinatarios con los que se comparten sus Datos Personales, y la transferencia de Datos Personales a un tercer país u organización internacional. Además de esta información y con el objetivo de garantizar un tratamiento justo y transparente de sus Datos Personales, usted reconoce haber recibido información adicional sobre el periodo de conservación de sus Datos Personales y la existencia de los derechos que le asisten y cómo puede ejercerlos. Si decidimos tratar los Datos Personales para fines distintos de los indicados, se le comunicará toda la información relativa a esos nuevos fines.

6.2. Su derecho a la supresión de sus Datos Personales y su derecho a retirar su consentimiento: Tiene derecho a que se eliminen sus Datos Personales o a retirar su consentimiento (cuando el tratamiento que realizamos se basa en su consentimiento) para el tratamiento de los mismos. Si desea que suprimamos sus Datos Personales o desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. No obstante, tenga en cuenta que si sus Datos Personales se eliminan o usted retira su consentimiento para cualquiera de los fines indicados anteriormente, dependiendo de la naturaleza de su solicitud, es posible que no estemos en condiciones de seguir proporcionándole los Servicios Coda, o procesar y completar las transacciones que desea hacer en nuestra Plataforma. Además, el ejercicio del derecho de supresión no será posible cuando la conservación de sus Datos Personales sea necesaria para el cumplimiento de las leyes y reglamentos y, en particular, para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, y la retirada del consentimiento no tendrá ningún impacto en las transacciones anteriores basadas en el consentimiento que usted dio antes de la retirada, con sujeción al cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que requieren la conservación de datos a las que estamos sujetos.

6.3. Su derecho de acceso y rectificación de sus Datos Personales: Usted tiene derecho a acceder, actualizar o solicitar la corrección de los Datos Personales que nos haya proporcionado en cualquier momento. Si desea acceder a los Datos Personales que tenemos en nuestros archivos sobre usted o solicitar que los actualicemos o corrijamos, puede ponerse en contacto con nosotros. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, podemos cobrarle una tasa administrativa razonable, de la cual le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

6.4. Su derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en los casos previstos por la legislación y normativa aplicables.

6.5. Su derecho a oponerse al tratamiento de datos: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales que le conciernen, incluido el derecho a oponerse a las campañas de marketing y promoción (como se menciona en la sección 5.3 anterior).

6.6. Su derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que los Datos Personales que ha facilitado se trasladen a un tercero, si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

6.7. Su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si no resolvemos satisfactoriamente su solicitud o inquietud, puede dirigirse a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (“DPA Neerlandesa“). La DPA Neerlandesa puede proporcionarle más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con sus Datos Personales, así como tramitar cualquier queja que tenga sobre nuestro tratamiento de sus Datos Personales. Consulte los datos de contacto de la DPA Neerlandesa aquí.

Todos los derechos enumerados anteriormente pueden ejercerse poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección 14 de esta Política).

7. Conservación y eliminación de datos personales

Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir o completar el propósito para el que fueron recogidos y hasta que dejen de ser necesarios para cualquier otro propósito legal o comercial. A partir de entonces, eliminamos sus Datos Personales de manera que se impida su acceso o tratamiento posterior, incluidas, pero sin limitación, la supresión o la anonimización irreversible.

8. Encargados del tratamiento de datos

8.1. Para la tramitación de los pedidos o el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, la prestación de asistencia o servicios a los clientes, el almacenamiento de Datos Personales y el análisis de datos, utilizamos los siguientes proveedores de servicios:

(a) Zendesk, Inc. (“Zendesk”): Zendesk nos ayuda a proporcionar asistencia y servicios de atención al cliente a nuestros usuarios. Consulte su política de privacidad aquí;

(b) Amazon Web Services (“AWS”): AWS nos ayuda en el almacenamiento de los Datos Personales. Consulte su política de privacidad aquí;

(c) Google Analytics de Google LLC. (“Google Analytics”): Google Analytics nos ayuda a realizar análisis estadísticos y de datos. Consulte su política de privacidad aquí;

(d) Segment.io, Inc. (“Segment”): Segment nos ayuda a realizar análisis estadísticos y de datos. Consulte su política de privacidad aquí; y

(e) Facebook, Inc. (“Facebook”): Facebook nos ayuda en la comercialización y en la provisión de clientes potenciales sobre la base de su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí.

Tenga en cuenta que estos Encargados del Tratamiento pueden transferir sus Datos Personales a un lugar fuera del EEE en función de sus respectivas políticas de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea cada una de las políticas de privacidad para conocer las condiciones de privacidad que le son aplicables.

9. Seguridad

9.1. Coda hace esfuerzos razonables para salvaguardar los Datos Personales en nuestra posesión o bajo nuestro control, con el fin de protegerlos contra la pérdida, el mal uso, la modificación, el acceso o la divulgación no autorizada o accidental, la alteración o la destrucción. Lamentablemente, no puede garantizarse la seguridad total de ninguna transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet. No obstante, hemos adoptado y en la actualidad practicamos medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger sus Datos Personales en la medida de nuestras capacidades razonables, incluidas, entre otras, las siguientes:

(a) limitación del acceso a los Datos Personales al personal autorizado y/o necesario;

(b) implementación de soluciones técnicas para garantizar la seguridad de la información;

(c) supervisión y revisión continuas de las medidas de protección de los Datos Personales; y

(d) otras medidas de seguridad que puedan ser requeridas por las leyes y los reglamentos aplicables en el país donde usted se encuentra.

10. Transferencia internacional de datos personales

10.1. Dado que operamos a nivel internacional, sus Datos Personales pueden ser almacenados y tratados en un país fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) donde tengamos operaciones y donde se encuentren nuestros Editores de Videojuegos y nuestros Encargados del Tratamiento de datos (para obtener más información sobre los Encargados del Tratamiento, consulte la sección 8). Por lo tanto, usted acepta y entiende que podemos compartir sus Datos Personales con destinatarios que se encuentran fuera del EEE, con el fin de proporcionarle los Servicios Coda, procesar y completar las transacciones que desea realizar en nuestra Plataforma, o para cualquier otro propósito establecido en esta Política.

10.2. En estas circunstancias, tomamos medidas para garantizar que estos destinatarios extranjeros ubicados fuera del EEE proporcionen un nivel de protección a los Datos Personales así transferidos que sea comparable a la protección que ofrece el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos aplicables en su jurisdicción. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus Datos Personales estén sujetos a las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, basándose en un mecanismo de adecuación legal reconocido, y/o mediante el uso de cláusulas contractuales tipo, cuando sea aplicable, y que sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política.

11. Recogida de datos estadísticos

11.1. Recogemos y también permitimos que terceros (incluidos, entre otros, Facebook y Google) recopilen información estadística relacionada con su uso del sitio web y sus actividades en línea cuando interactúa con nuestra Plataforma, utilizando cookies y tecnologías similares. Esta información estadística es de naturaleza anónima y no identifica su identidad. Incluye las visitas a las páginas, las horas y fechas de acceso y el tipo de navegador. Esta información se recoge para su análisis y evaluación para ayudarnos a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios Coda. Consulte nuestra Política de cookies para obtener una descripción detallada.

11.2. Las cookies son una función de su navegador de Internet que almacena pequeñas cantidades de datos en su ordenador cuando visita un sitio web. Nos permiten reconocer un dispositivo o un navegador concreto para que podamos personalizar y adaptar el contenido a sus preferencias y hacer que nuestros servicios y nuestra Plataforma le resulten más útiles. Las cookies no nos dicen quién es usted, a menos que nos facilite específicamente información de identificación personal. Puede gestionar y eliminar las cookies seleccionando determinadas opciones en su navegador.

11.3. Sus datos estadísticos pueden compartirse con nuestros socios externos: (i) con los que nos anunciamos; (ii) que nos ayudan a prestar u optimizar nuestros servicios; (iii) que desean comercializar sus bienes o servicios, que pueden ser de su interés; o (iv) que desean mejorar los bienes o servicios que le proporcionan.

12. Uso por parte de menores

Los Servicios Coda y nuestra Plataforma no están dirigidos a personas menores de 18 años (“menores”) y no recogemos ni solicitamos a sabiendas Datos Personales de ningún menor. En caso de que descubramos que hemos recogido accidentalmente Datos Personales de un menor, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podemos tener alguna información de un menor o sobre un menor, póngase en contacto con nosotros.

13. Enlaces a otros sitios web

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no mantenemos. Por lo tanto, cuando visite estos sitios web de terceros, deberá leer sus respectivas políticas de privacidad, que se aplicarán al uso que usted haga de sus sitios web. No somos responsables del contenido, el uso o las prácticas de privacidad de estos sitios web.

14. Contáctenos

14.1. Para contactarnos sobre cualquier aspecto de esta Política o su información personal, incluyendo, entre otros, retirar su consentimiento, optar por no recibir obsequios y premios, optar por no recibir comunicaciones promocionales y de marketing, solicitar acceso a sus datos personales, solicitar una actualización, etc. Si desea corregir sus datos personales o ejercer cualquiera de sus derechos bajo esta Política o las leyes de protección de datos aplicables, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de este enlace.

14.2. Para cualquier otro problema, póngase en contacto con support.es@codashop.com o visite nuestro Centro de Ayuda.