Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2024

1. Alcance y aplicación del Aviso

1.1 Coda Payments Pte. Ltd. (“Coda Singapur”) y/o sus filiales o subsidiarias (denominadas en conjunto “Coda” y “nosotros”, “nos” o “nuestro”) solo recopilan y procesan sus datos personales cuando sea necesario hacerlo o cuando sea relevante para nuestras interacciones con usted. Este Aviso de privacidad (el “Aviso”) establece nuestras prácticas de privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, la conservación, el almacenamiento y la eliminación de sus Datos Personales cuando le proporcionamos nuestros servicios de la tienda web (“Servicios de la Tienda Web”).

1.2 Cuando usted acepta este Aviso, acepta la recopilación, el procesamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, la conservación o el almacenamiento, y la eliminación de sus Datos Personales de la manera descrita a continuación.

1.3 “Datos Personales” se refiere a su información personal, sea esta verdadera o no, a partir de la cual usted puede ser identificado, ya sea por sí sola o junto con otra información a la que tenemos o es probable que tengamos acceso. Los Datos Personales que recopilamos y procesamos pueden incluir:

(a) su nombre y apellido;

(b) dirección de correo electrónico;

(c) número de teléfono móvil (o MSISDN);

(d) afiliación comercial y/o dirección IP;

(e) cookies y/o datos estadísticos/analíticos, como sus hábitos de navegación, en la medida en que puede ser identificado a través de estos;

(f) documentación que puede ayudarnos a verificar la exactitud de la información que ha proporcionado, como un comprobante de identidad; 

(g) sus enlaces de redes sociales o perfiles públicos, y cualquier información personal que pueda ser visible en ellos, que usted pueda proporcionarnos durante las interacciones con atención al cliente; 

(h) contraseñas de la cuenta; y

(i) cualquier otra información personal que usted pueda proporcionarnos durante el uso de los Servicios de la Tienda Web.

1.4 Este Aviso solo se aplica a los Datos Personales que nosotros poseemos o que están bajo nuestro control. 

1.5 Recopilamos y procesamos sus Datos Personales para permitirle comprar bienes digitales ofrecidos en https://store.fcm.ea.com/ (la “Tienda Web”).

1.6 Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en una o más oportunidades sin previo aviso. Todas las modificaciones estarán disponibles y publicadas en nuestra Tienda Web y entrarán en vigencia en la fecha de entrada en vigencia que se indica a continuación. Puede determinar si se ha realizado alguna modificación consultando la fecha en que se actualizó por última vez este Aviso, que se indica arriba. Le recomendamos que consulte este Aviso periódicamente para revisar la última versión. Su uso continuo de los Servicios de la Tienda Web después de una modificación constituye su reconocimiento de dichos cambios.

2. Recopilación de Datos Personales

2.1 Recopilamos sus Datos Personales cuando usted utiliza los Servicios de la Tienda Web o se comunica con nosotros. En estos casos, puede proporcionarnos sus Datos Personales directamente, o nuestras filiales o subsidiarias, los Canales de Pago o Electronic Arts (el “Editor”) pueden compartir estos datos con nosotros. 

2.2 También puede enviarnos Datos Personales a través de otros métodos, incluidos los siguientes:

(a) en respuesta a nuestras comunicaciones;

(b) a través de redes sociales o foros en línea; 

(c) a través de la participación en una oferta, un programa o una promoción que llevemos a cabo;

(d) cuando se inscribe en nuestro boletín informativo; y/o

(e) cuando inicia sesión en los Servicios de la Tienda Web con los datos de inicio de sesión de una red social o con sus credenciales desde una plataforma de terceros (por ejemplo, Facebook o Gmail). Recopilamos los Datos Personales que usted ha aceptado compartir a través del sitio de redes sociales o la plataforma de terceros en cuestión.

2.3 También recopilamos información sobre transacciones, como montos de compras, fechas de compras, información sobre el contenido digital, bienes y/o servicios que está comprando (“Datos de Transacciones”), para perseguir nuestros intereses legítimos y cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarle acceso a los Servicios de la Tienda Web y/o a nuestra Tienda Web. En la mayoría de los casos, estos no se consideran Datos Personales, ya que su identidad no se hará evidente a partir de ellos. Sin embargo, en la medida en que su identidad pueda determinarse a partir de los Datos de Transacciones, se considerarán y procesarán como Datos Personales en virtud de este Aviso. Usted acepta que recopilemos dichos Datos de Transacciones de usted cuando utilice los Servicios de la Tienda Web y/o nuestra Tienda Web.

2.4 Debe proporcionarnos información precisa y no engañosa. A tal efecto, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la información que nos proporcione.

3. Uso y divulgación de Datos Personales 

3.1 Sus Datos Personales se procesarán para los siguientes fines:

(a) procesamiento de transacciones y entrega de contenido;

(b) campañas promocionales y de marketing; y

(c) otros usos y divulgaciones permitidos.

3.2 Procesamiento de transacciones y entrega de contenido

3.2.1 Como agregador de canales de pago, distribuidor de contenido digital en línea y proveedor de servicios relacionados, Coda utilizará sus Datos Personales y los compartirá con terceros, incluidas nuestras filiales o subsidiarias, los Canales de Pago y el Editor con el fin de proporcionarle los Servicios de la Tienda Web, o cuando sea una parte necesaria de hacer negocios con usted.

3.2.2 En particular, sus Datos Personales pueden procesarse para lo siguiente:

(a) facilitar su uso de los Servicios de la Tienda Web;

(b) analizar, mejorar o perfeccionar su uso de los Servicios de la Tienda Web o la experiencia del usuario;

(c) proporcionar comentarios sobre los bienes digitales ofrecidos en la Tienda Web;

(d) procesar y verificar sus transacciones y pagos en línea en nuestra Tienda Web; 

(e) resolver cualquier controversia en relación con su transacción; 

(f) mitigar el fraude;

(g) proteger nuestros intereses legítimos;

(h) hacer cumplir nuestros derechos contractuales; y 

(i) proporcionarle la información que nos haya solicitado.

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3.2.3 Sus Datos Personales también pueden compartirse para los fines enumerados en las cláusulas 3.2.2 y 3.3.3 o para la entrega de contenido, la realización de auditorías y la observancia de otras actividades de cumplimiento entre Coda y el Editor (Electronic Arts) cuyo contenido está comprando

3.2.4. Sus Datos Personales también pueden compartirse para los fines enumerados en la cláusula 3.2.2 con el Canal de Pago que ha seleccionado como su método de pago.

3.3 Campañas promocionales y de marketing

3.3.1 Ocasionalmente, llevamos a cabo campañas promocionales y de marketing en las que recompensamos a nuestros usuarios en nuestra Tienda Web en un país en particular, para el Editor o en su nombre, o en otras categorías. Con este fin, podemos analizar sus Datos de Transacciones y utilizar sus Datos Personales para comunicarnos con usted a fin de otorgarle los premios ofrecidos en dichas campañas promocionales, que suelen ser créditos gratuitos del Editor o del Canal de Pago, u otros regalos. Estas campañas promocionales son realizadas por Coda, y sus Datos Personales no se compartirán con ningún tercero para dichos fines, salvo según se especifica a continuación. Si desea excluirse de recibir regalos y otros premios de nuestros eventos promocionales, comuníquese con nosotros.

3.3.2 Si opta por recibir comunicaciones promocionales y de marketing, podemos usar sus Datos Personales para notificarle sobre campañas promocionales y de marketing relacionadas con cualquiera de los Servicios de la Tienda Web, o aquellas realizadas en forma conjunta, en asociación o en relación con el Editor, cualquier Canal de Pago o terceros, y podemos compartir su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil con ellos para este fin. Si desea excluirse de recibir comunicaciones promocionales y de marketing o de que se divulguen sus Datos Personales para este fin, comuníquese con nosotros. También puede excluirse de cualquiera de estos correos electrónicos promocionales y de marketing haciendo clic en el botón de cancelar suscripción proporcionado en dicho correo electrónico. 

3.3.3 También podemos compartir sus datos personales con el Editor con el fin de gestionar y ofrecerle promociones, ofertas u otro tipo de marketing en línea sobre los Servicios de la Tienda Web, sus productos/servicios relacionados y plataformas de terceros, y para medir la eficacia y distribución de la publicidad, incluida la comprensión de quién interactúa con la Tienda Web y/o sus productos/servicios relacionados. 

3.4 Otros usos y divulgaciones permitidos

3.4.1 Usted acepta que también podemos usar sus Datos Personales para los siguientes fines:

(a) notificarle sobre asuntos relacionados con sus transacciones que puedan requerir su atención;

(b) procesar solicitudes de servicio, resolver inquietudes y responder consultas o comentarios que usted pueda comunicarnos;

(c) gestionar o cumplir con nuestros mecanismos internos de seguridad o gestión de riesgos;

(d) realizar análisis estadísticos o investigaciones de mercado y de clientes, incluidas encuestas para garantizar la satisfacción del cliente. Tenga en cuenta que podemos compartir sus Datos Personales con nuestros proveedores de servicios externos para dichos fines; 

(e) mejorar sus experiencias con nuestros servicios de atención al cliente; y

(f) notificarle cambios sustanciales en este Aviso o en nuestros Términos y Condiciones, según sea necesario.

3.4.2. Usted comprende y acepta que también podemos divulgar sus Datos Personales a nuestras filiales o subsidiarias, al Editor, a los Canales de Pago o a otras partes según lo permita o exija la ley aplicable, como autoridades gubernamentales u organismos reguladores, u otras personas necesarias, para los siguientes fines:

(a) para la negociación de cualquier fusión, venta de acciones o activos de la compañía, financiamiento, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o una parte de nuestro negocio, o en relación con estas; o

(b) si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para (i) cumplir con cualquier ley, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) ayudar en cualquier investigación o procedimiento; y (iii) proteger la seguridad o integridad de los Servicios de la Tienda Web, de nosotros o de cualquiera de nuestros usuarios o del público contra daños o actividades ilegales.

4. Sus opciones, derechos y excepciones

4.1 Usted tiene derecho a que se eliminen sus Datos Personales o a retirar su consentimiento para su procesamiento cuando procesemos sus Datos Personales únicamente en función de su consentimiento. Si desea que se eliminen sus Datos Personales o no desea que sus Datos Personales se usen o procesen para los fines anteriores, comuníquese con nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que si sus Datos Personales se eliminan o usted retira su consentimiento para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, en función de la naturaleza de su solicitud es posible que no estemos en condiciones de continuar proporcionándole los Servicios de la Tienda Web o de procesar y completar las transacciones que desea realizar en nuestra Tienda Web.

4.2 Usted tiene derecho a acceder a los Datos Personales que nos ha proporcionado en cualquier momento, a actualizarlos y a solicitar su corrección. Si desea acceder a los Datos Personales que tenemos en nuestros archivos sobre usted o solicitar que actualicemos o corrijamos sus Datos Personales, puede comunicarse con nosotros. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, podemos cobrar un cargo administrativo razonable sobre el que le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

5. Conservación y eliminación de datos

Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir o completar el propósito para el cual se recopilaron y hasta que ya no sean necesarios para cualquier otro propósito legal o comercial. A partir de ese momento, eliminaremos sus Datos Personales de una manera que impida el acceso o procesamiento posterior, lo que incluye, entre otros, la eliminación o la anonimización irreversible.

6. Seguridad

Coda hace todos los esfuerzos razonables para proteger sus Datos Personales contra pérdida, uso indebido, modificación, acceso o divulgación no autorizados o accidentales, alteración o destrucción. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos por Internet sean totalmente seguros. No obstante, hemos adoptado y actualmente implementamos medidas de seguridad administrativas, organizacionales, técnicas y físicas para proteger sus Datos Personales en la medida de nuestra capacidad razonable, incluidas, entre otras, las siguientes:

(a) limitar el acceso a los Datos Personales al personal autorizado y/o necesario;

(b) implementar soluciones técnicas para garantizar la seguridad de la información;

(c) monitorear y revisar en forma constante las medidas de protección de Datos Personales; y

(d) otras medidas de seguridad, según lo exijan las leyes y reglamentaciones aplicables en el país donde se encuentra.

7. Transferencia internacional de datos 

7.1.1 Coda opera internacionalmente. Por lo tanto, usted acepta y comprende que podemos almacenar sus datos en diferentes países, según las regulaciones de localización de datos aplicables, o compartir sus Datos Personales con destinatarios (como el Editor, Canales de Pago o filiales/subsidiarias de Coda) que se encuentren en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente sus Datos Personales, para proporcionarle los Servicios de la Tienda Web, procesar y completar las transacciones que desee realizar en nuestra Tienda Web, o para cualquier otro propósito establecido en este Aviso.

7.1.2 En tales circunstancias, tomamos medidas para garantizar que los destinatarios extranjeros proporcionen a los Datos Personales transferidos un estándar de protección que sea comparable con la protección en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, o las leyes locales de protección de datos aplicables en su jurisdicción. 

8. Recopilación de datos estadísticos

8.1 Recopilamos, y también permitimos que terceros (incluidos, entre otros, Amazon Web Services, Facebook y Google) recopilen información estadística relacionada con su uso del sitio web y sus actividades en línea cuando usted interactúa con nuestra Tienda Web. Para ello utilizamos “cookies” y tecnologías similares. Dicha información estadística es de naturaleza anónima y no identifica quién es usted. Incluye visitas a páginas, horarios y fechas de acceso, y tipo de navegador. Esta información se recopila para análisis y evaluación, a fin de ayudarnos a mejorar nuestra Tienda Web y los Servicios de la Tienda Web.

8.2 Las “cookies” son una función de su navegador de Internet que almacena pequeñas cantidades de datos en su computadora cuando visita un sitio web. Nos permiten reconocer un dispositivo o navegador en particular para que podamos personalizar y seleccionar el contenido según sus preferencias y hacer que nuestros servicios y nuestra Tienda Web sean más útiles para usted. Las “cookies” no nos dicen quién es usted, a menos que nos proporcione específicamente información de identificación personal. Es posible que pueda administrar y eliminar “cookies” seleccionando ciertas opciones en su navegador. 

8.3 Sus datos estadísticos pueden compartirse con nuestros socios externos: (i) con quienes publicitamos; (ii) quienes nos ayudan a prestar nuestros servicios o contenido (incluido Editores) o; (iii) quienes nos ayudan a analizar, mejor u optimizar nuestros servicios; (iv) quienes desean comercializar sus bienes o servicios que pueden interesarle a usted; o (v) quienes desean mejorar sus bienes o servicios que se le proporcionarán a usted. 

9. Restricciones de edad

9.1 Aplicamos restricciones de edad a los Servicios de la Tienda Web para cumplir con la ley aplicable.  Según su edad y los requisitos legales de su territorio, es posible que no pueda acceder a algunos o todos los Servicios de la Tienda Web.

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestra Tienda Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son mantenidos por nosotros. Por lo tanto, al visitar estos sitios web de terceros, debe leer sus respectivas políticas de privacidad, que se aplicarán al uso que usted haga de sus sitios web. No somos responsables del contenido, el uso o las prácticas de privacidad de estos sitios web. 

11. Contáctenos

11.1 Para comunicarse con nosotros sobre cualquier aspecto de esta Política o sus Datos Personales, incluidos, entre otros, retirar el consentimiento, optar por no recibir regalos y premios, optar por no recibir comunicaciones promocionales y de marketing, solicitar acceso a sus Datos Personales, solicitar la actualización o corrección de sus Datos Personales, o ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de esta Política o las leyes de protección de datos aplicables, puede comunicarse con el responsable de protección de datos de Coda enviando una solicitud mediante este enlace .

11.2 Por cualquier otro problema, visite nuestro Centro de Ayuda